Não adianta
SOFISTICAR demais e o FUNDAMENTAL NÃO ACONTECER!
Precisamos
de gente ativa em conteúdo pessoal, emocional e estrutural para sustentar
a TRANSFORMAÇÃO. Apenas saber usar as ferramentas disponíveis e não
ter “recheio” para supri-las, não basta, assim como ter “recheio” e ter
preguiça de se reinventar. Isso seria parecido com conduzir o cliente o tempo
todo para um terreno que dominamos por que se ele for para outro campo que não
nos interessamos em aperfeiçoar, não saberemos o que fazer.
Quando uso
a expressão “RECHEIO”, me refiro à vivência e o cotidiano que
vão muito mais além dos títulos acadêmicos por estarem relacionados à nossa
capacidade de converter o tecnológico em uma linguagem acessível e clara que
nossos clientes entendam, “COMPREM A IDEIA” e implementem suas escolhas.
A velocidade com que o cliente ou um consumidor eventual se relaciona com nossa empresa deve ser o parâmetro para transformar o modo e o formato com que nossa empresa se relaciona com ele. Podemos dizer que esse formato adotado para se relacionar com o cliente é chamado no meio empresarial de MODELO DE NEGÓCIO.
Aqui cabe
uma contribuição importante de uma colaboradora: “Quando a empresa tem objetivos
e valores bem definidos, fica mais fácil criar sua IDENTIDADE seja
no meio digital ou no mundo off-line e ser reconhecida por isso.”
Alterar
somente a ferramenta digital sem promover a transformação na cultura interna
não sustenta e não vale o investimento que se transforma em custo.
Assim seria
interessante começar perguntando a sí mesmo:
- Em que futuro palpável você quer colocar seu empreendimento?
- Como é o seu cliente de agora? De ele onde vem? Quais hábitos tem?
- O que você tem em mente para o futuro do relacionamento de seu
empreendimento com esses e com os novos clientes?
- E se ele fosse te dizer o que deseja hoje, o que você ouviria dele?
Considere o
seguinte ponto: A forma com que usamos a tecnologia mostra como pensamos e
agimos.
Ah, um
ponto importante a esclarecer: TECNOLOGIA = Método + Técnica + Meios
(infraestrutura, pessoas, insumos, etc).
Ainda me
lembro de um dos meus mestres em Gestão que, ao somar o aprendizado conclui o
seguinte:
Use seu
conteúdo e sua TECNOLOGIA PARA EXPRESSAR o que deseja que
fique na memória das pessoas. Mas, se não fizer questão disso, apenas
“IMPRESSIONE”, mostrando o quanto sabe desenhar bonito, mas vai passar assim
que um desenho mais bonito aparecer.
Os
algoritmos ainda se confundem quando os temas são sentimentos e emoções. Eles
têm tantas combinações possíveis que podem e serão confundidos por sinapses que
não alcançam.
Aprenda a
ter e use seu CHARME DIGITAL. Esse pode e será seu melhor momento.
Coloque a
"SUA ASSINATURA" naquilo que faz!!!
Você é seu maior desafio. Reinvente-se!